Để đáp ứng nhu cầu khám, chữa bệnh ngày càng cao của người dân, Bệnh viện Đa khoa huyện Thọ Xuân luôn ưu tiên tập trung phát triển nguồn nhân lực; tạo điều kiện cho đội ngũ y, bác sĩ và điều dưỡng đi đào tạo chuyên sâu và đào tạo ngắn hạn tại các bệnh viện và trường đại học y tuyến trung ương, tuyến tỉnh để nâng cao trình độ và tay nghề, đủ khả năng sử dụng các trang thiết bị hiện đại, đáp ứng nhu cầu khám, chữa bệnh của người dân trên địa bàn. Cùng với đó, chú trọng đầu tư nâng cấp cơ sở vật chất, xây dựng cảnh quan bệnh viện “xanh - sạch - đẹp”, chú trọng công tác cải cách hành chính, ứng dụng công nghệ thông tin, các phầm mềm chuyên dụng để giải quyết thủ tục, quản lý người bệnh trong khám, chữa bệnh. Ngay tại khu vực đón tiếp, bệnh viện bố trí nhân viên chăm sóc khách hàng luôn sẵn sàng đón tiếp, hướng dẫn, hỗ trợ người bệnh kịp thời. Bệnh viện còn bố trí các hòm thư góp ý và thường xuyên tiến hành khảo sát mức độ hài lòng của người bệnh về chất lượng dịch vụ tại đơn vị để kịp thời khắc phục, chấn chỉnh những tồn tại, hạn chế, xây dựng hình ảnh ấn tượng tốt đẹp với người bệnh.
Bệnh viện cũng đẩy mạnh thực hiện phong trào “Đổi mới phong cách, thái độ phục vụ của cán bộ y tế hướng tới sự hài lòng của người bệnh”, triển khai giao tiếp theo mô hình AIDET tới toàn thể các khoa phòng... Duy trì “đường dây nóng” để giải quyết kịp thời các thắc mắc cũng như tiếp nhận ý kiến của bệnh nhân và người nhà bệnh nhân.
Với phong cách ứng xử văn minh, chuyên nghiệp, luôn lấy người bệnh làm trung tâm, chất lượng chuyên môn ngày một nâng cao, đã giúp bệnh viện ngày càng khẳng định thương hiệu, uy tín và niềm tin với Nhân dân, lượng bệnh nhân đến khám, chữa bệnh ngày càng tăng.
Bên cạnh đó, Bệnh viện còn chú trọng tăng cường công tác giáo dục chính trị, tư tưởng, tiếp tục đổi mới phong cách, thái độ phục vụ... Phát động các phong trào thi đua đến toàn thể cán bộ công chức, viên chức, người lao động trong Bệnh viện gắn với đẩy mạnh việc "Học tập và làm theo tư tưởng, đạo đức, phong cách Hồ Chí Minh" bằng những việc làm cụ thể, thiết thực, lấy hiệu quả công tác khám, chữa bệnh, sự hài lòng của bệnh nhân làm mục tiêu phấn đấu; xây dựng Bệnh viện Đa khoa Thọ Xuân trở thành địa chỉ tin cậy trong công tác khám chữa bệnh, phục vụ Nhân dân trên địa bàn.
